evobet-এর গোপনীয়তা নীতি

evobet তার সেবা পরিচালনার স্বাভাবিক প্রক্রিয়ায় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান শ্রেণিতে বিভক্ত — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।

১.১ ব্যক্তিগতভাবে শনাক্তযোগ্য তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, যাচাইকরণ এবং আর্থিক লেনদেনের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ পরিচয়
• বৈধ জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• bKash, Nagad অথবা Rocket অ্যাকাউন্টের তথ্য (শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা এবং জাতীয়তা সংক্রান্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন evobet-এর সাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ এবং ব্রাউজার তথ্য
• আইপি ঠিকানা এবং সংযোগের সময়কাল
• সাইটে প্রবেশের সময়, দেখা পৃষ্ঠাগুলির তালিকা এবং নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস এবং বেটিং লেনদেনের রেকর্ড
• কুকি এবং স্থানীয় স্টোরেজ ডেটা (বিস্তারিত ধারা ৬-এ)

evobet নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন ফর্ম পূরণ, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া, ডিপোজিট ও উইথড্র অনুরোধ, লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা গ্রহণ এবং প্রচারমূলক কার্যক্রমে অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি।

২.২ স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তিগত পদ্ধতি

প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন এবং ব্যবহারের সময় কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে তথ্য সংগৃহীত হয়। এই স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত ধারা ৬-এ আলোচনা করা হয়েছে।

২.৩ তৃতীয় পক্ষের সূত্র

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী প্রতিষ্ঠান এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠানগুলির কাছ থেকে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে কেবলমাত্র সেই তথ্যই ব্যবহার করা হয় যা সরাসরি সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র সুনির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্পষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। evobet নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাইকরণ

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। বয়স যাচাইকরণ এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ প্রক্রিয়ার জন্য জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য প্রয়োজন হয়। ২১ বছরের কম বয়সী কাউকে প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আর্থিক জালিয়াতি এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধেও এই তথ্য প্রাসঙ্গিক।

৩.৩ গ্রাহক সেবা প্রদান

evobet-এর সাধারণ প্রশ্নোত্তর পাতায় বর্ণিত সহায়তা কেন্দ্র এবং ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সেবার মাধ্যমে আপনার সমস্যার সমাধান দিতে তথ্য ব্যবহার করা হয়। যোগাযোগ ইতিহাস সংরক্ষণ করা হয় যাতে ভবিষ্যতে একই সমস্যার পুনরাবৃত্তি এড়ানো যায়।

৩.৪ সেবার মান উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমের বিন্যাস এবং মোবাইল অভিজ্ঞতা উন্নত করা হয়। এই বিশ্লেষণ সর্বদা একত্রিত তথ্যের ভিত্তিতে করা হয়, কোনো একক ব্যক্তির তথ্যকে লক্ষ্য করে নয়।

৩.৫ আইনি দায়িত্ব পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে, আইনি প্রক্রিয়ায় সাড়া দিতে এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করতে তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। evobet-এর নিয়ম ও শর্তাবলী-তে এ সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত বিবরণ রয়েছে।

evobet আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও কর্মপদ্ধতি অনুসরণ করে।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল ডেটা আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়। সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত করা হয়। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনই সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — কেবলমাত্র হ্যাশড ফর্মে রাখা হয়।

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা ব্যবস্থা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• তথ্য প্রক্রিয়াকারী কর্মীরা নিয়মিত গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে দ্রুত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হয়

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষণ করা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা এবং বিরোধ নিষ্পত্তির সুবিধার্থে নির্দিষ্ট তথ্য কিছু সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে। যে তথ্য আর প্রয়োজন নেই তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করা হয়।

evobet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সীমিত পরিস্থিতিতে বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাইকরণ, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং গ্রাহক সহায়তা প্রযুক্তির জন্য বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠানের সাথে কাজ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলি কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পায় এবং evobet-এর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলার চুক্তি স্বাক্ষর করে।

৫.২ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আদালতের আদেশ, তদন্তকারী সংস্থার আইনি দাবি বা জাতীয় নিরাপত্তার প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে যতটুকু সম্ভব ব্যবহারকারীকে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়, যদি না আইনি বাধ্যবাধকতা তা নিষেধ করে।

৫.৩ ব্যবসায়িক কার্যক্রম পরিবর্তন

evobet-এর মালিকানা বা ব্যবস্থাপনায় কোনো পরিবর্তন হলে, ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট উত্তরসূরি প্রতিষ্ঠানে হস্তান্তর হতে পারে। এক্ষেত্রে আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে এবং এই গোপনীয়তা নীতি অব্যাহত থাকবে।

evobet কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে সাইটের কার্যকারিতা বজায় রাখতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৬.১ কুকির প্রকারভেদ

• অত্যাবশ্যকীয় কুকি: লগইন অবস্থা বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাইকরণ এবং ফর্মের তথ্য সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং আগের অধিবেশনের তথ্য মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণমূলক কুকি: সাইট ট্রাফিক, ব্যবহারকারীর আচরণ এবং প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকির ব্যবহার সীমিত বা বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অত্যাবশ্যকীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু মূল কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। প্রতিটি ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার পদ্ধতি আলাদা — বিস্তারিত জানতে আপনার ব্রাউজারের সহায়তা বিভাগ দেখুন।

evobet ব্যবহারকারীর তথ্য-সংক্রান্ত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পর্কে evobet-এর কাছে থাকা তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ ইমেইলের মাধ্যমে জমা দেওয়া যাবে এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল বা পুরনো তথ্য থাকলে সংশোধনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কিছু তথ্য সরাসরি পরিবর্তন করা যায়; অন্যগুলির জন্য পরিচয় যাচাই সহ সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ প্রয়োজন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা সক্রিয় আর্থিক লেনদেনের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পালন নাও হতে পারে।

৭.৪ তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন যোগাযোগ এবং ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণ থেকে আপনি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে নোটিফিকেশন পছন্দ পরিবর্তন করে বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে এটি করা সম্ভব।

evobet-এর সমস্ত সেবা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। যদি কোনো সময়ে জানা যায় যে কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত লেনদেন বাতিল করা হবে।

অভিভাবক বা আইনি অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ভুলবশত তথ্য প্রদান করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

evobet এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিষেবার পরিধি পরিবর্তন, প্রযুক্তিগত উন্নতি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তনের প্রেক্ষিতে নীতিমালা সংশোধন করা হতে পারে।

৯.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে এবং সাইটে সর্বোচ্চ দর্শনযোগ্য স্থানে নোটিশ প্রদর্শন করা হবে। পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হবে। পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

৯.২ পরিবর্তনের পর ব্যবহার অব্যাহত রাখা

সংশোধিত নীতিমালা কার্যকর হওয়ার পরে সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত হয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। যদি আপনি পরিবর্তনে সম্মত না হন, তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প উন্মুক্ত থাকবে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

evobet সম্পর্কে সামগ্রিক তথ্য জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হয়েছে।